FAQs

Preguntas generales

¿Qué es MunchFit y cómo funciona?
MunchFit es una aplicación de nutrición personalizada diseñada por nutricionistas para personas que practican de forma habitual algún deporte.
¿Qué idiomas soporta MunchFit?
Actualmente, MunchFit soporta español, inglés y francés.
¿Para qué plataformas está disponible la aplicación?
Por el momento está disponible en la Google Play Store para dispositivos Android. Estamos trabajando para ofrecerla también en dispositivos iOS en el menor plazo posible.
¿Hace falta formación para saber usar MunchFit?
No. Hemos intentado que nuestra app sea lo más intuitiva y fácil de usar posible. Además estamos actualizando nuestra sección de tutoriales a fin de poder solventar cualquier duda del funcionamiento.

Cuentas de usuario

¿Cómo puedo crear una cuenta?
¿Cómo puedo crear una cuenta?
¿Puedo cambiar la cuenta de Google asociada a mi cuenta?
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¿Cuánto cuesta crear una cuenta?
¿Cuánto cuesta crear una cuenta?

Suscripciones / Planes de pago

¿Puedo cancelar mi suscripción a los planes de pago?
Sí, puedes cancelar tu suscripción a cualquiera de los planes de pago en cualquier momento
¿Puedo recibir un reembolso de los planes / consultas?
Como con cualquier otro producto digital o promocional personalizado adquirido y consumido en parte, una vez adquiridos e iniciado su consumo no es posible. Sin embargo sí que podrás cambiar a otros planes aprovechando el saldo sin consumir de tu suscripción.
¿Puedo cambiar de plan conservando mis Planes Nutricionales / datos anteriores?
Tus planes nutricionales adquiridos de forma individual siempre estarán disponibles. Para los planes nutricionales creados con una suscripción, es necesario que dicha suscripción (o una élite) esté vigente para poder acceder a ellos.
¿Puedo actualizar mis datos personales en cualquier momento?
Sí, puedes hacerlo desde la sección Mi Perfil dentro de la aplicación.
¿Puedo probarlo de forma gratuita?
Sí, nuestra app te permite de forma totalmente gratuita generar y almacenar hasta dos Planes Nutricionales de una semana de duración con algunas limitaciones en las opciones disponibles.
¿Necesito una suscripción para generar un Plan Nutricional con todas las opciones disponibles?
No, MunchFit ofrece la posibilidad de poder adquirir Planes Nutricionales individuales sin contar con una suscripción.
¿Tiene algún coste extra generar nuevos Planes Nutricionales o cambiarlos?
No.Puedes generar tantos Planes Nutricionales como quieras(se aplican políticas de uso razonable) y con todos los cambios que quieras.En cualquier momento y ya incluidos en tu suscripción mensual Profesional o Élite. Si disfrutas del Plan Munchy Amateur también puedes adquirir Planes Nutricionales de forma individual si deseas tener más de dos guardados o disfrutar de todas las posibilidades de configuración.
¿Qué pasa si me subscribo a mitad de mes?
Tu plan Munchy tiene siempre un mes de duración a partir de la fecha de suscripción, no importa que sea a inicios o fin de mes.
¿Cómo funciona Munchy enlazado? ¿Necesito tener algún plan activo?
Con Munchy Enlazado podrás enlazar el Munchy de tu pareja para la creación de Planes Nutricionales conjuntos y disfrutar ambos de la misma receta en aquellas comidas que seleccionéis. En el momento en que dos Munchies estén enlazados, se aplicarán las restricciones conjuntas alimenticias de los dos. ¡Cuidado si son muy restrictivas, porque en tal caso podría no generarse ningún Plan Nutricional que cumpla todos los requisitos! De esta forma solo tendréis que cocinar una receta en cada comida. Para poder disfrutar de esta funcionalidad es necesario que ambos Munchies tengan una suscripción Élite activa.
¿La característica de Planes Nutricionales linkados tiene algún coste adicional?
No, pero requiere que sus dos usuarios pertenezcan al plan Munchy Élite.
Si genero un Plan Nutricional tipo Élite, ¿podré acceder a él mas adelante aunque mi suscripción deje de ser Élite?
Guardaremos tus planes nutricionales  para siempre y hasta que tu los borres, pero para poder acceder a planes nutricionales creados con una suscripción, es necesario contar con una suscripción activa (deberá ser tipo Élite para planes Élite).

Nutrición

¿Cómo se generan los planes nutricionales?
Los planes nutricionales son generadas a partir de un algoritmo diseñado por nutricionistas, que tiene en cuenta tus necesidades y objetivos, días y horas de entrenamiento, características físicas, de alergias y condiciones así como tus preferencias a la hora de escoger las recetas.
¿La aplicación ofrece recetas?
Sí, cada receta en los Planes Nutricionales de MunchFit viene acompañada de sus ingredientes, pasos a seguir e información nutricional
¿Puedo crear Planes Nutricionales de duración infinita? ¿En tal caso las recetas son nuevas cada semana?
El plan Élite permite crear Planes Nutricionales infinitos en el tiempo y sin fecha de caducidad. MunchFit, al contrario que otros servicios de nutrición, proporciona recetas nuevas cada semana y siempre tendrás una visibilidad de 8 semanas hacia delante de tu Plan Nutricional
¿Necesito ser deportista para utilizar MunchFit?
Nuestro generador de planes de nutrición ultrapersonalizados está diseñado para personas que realizan deporte (no importa la intensidad) de forma habitual. Si no realizas ninguno, aún así, seremos capaces de generarte un Plan Nutricional, pero no será todo lo óptimo que debiera.
¿Existe la posibilidad de contactar con un nutricionista? ¿Tiene coste adicional?
Nuestros nutricionistas se encuentran a tu total disposición para cualquier tipo de consulta, desde el seguimiento para la preparación de una competición a consultas puntuales sobre, por ejemplo, cuál sería la suplementación deportiva más adecuada a tu perfil. Las sesiones personalizadas con un nutricionista se encuentran disponibles en nuestra app con un coste adicional, si bien en el caso de contar con un plan pro o élite podrás además disfrutar de descuentos en la contratación de sus sesiones.
Tengo alguna alergia o intolerancia, ¿también puedo utilizar MunchFit?
Sí, puedes seleccionar tus alergias e intolerancias a la hora de generar un Plan Nutricional.Sin embargo, las recomendaciones proporcionadas por tu nutricionista o personal sanitario siempre prevalecerán sobre nuestros planes nutricionales. Condiciones como síndrome de intestino irritable o intolerancia a la fructosa requieren de un seguimiento continuo con un profesional de la nutrición. MunchFit no sustituye y sus planes nutricionales estarán siempre supeditados a las recomendaciones y pautas de un nutricionista humano o de tu personal médico habitual.
¿Puedo utilizar MunchFit si tengo alguna patología?
Nuestra aplicación permite generar planes nutricionales equilibrados para personas con diabetes o hipertensión, con algoritmos diseñados por un nutricionista teniendo en cuenta las necesidades específicas de alimentación. Es importante tener en cuenta que condiciones como la diabetes o hipertensión requieren de monitorización médica habitual. MunchFit no sustituye y sus planes nutricionales estarán siempre supeditados a las recomendaciones y pautas de tu personal médico habitual.
Soy vegano/vegetariano, ¿también puedo utilizar MunchFit?
Sí, nuestros algoritmos permiten generar Planes Nutricionales totalmente equilibrados para personas veganas o vegetarianas
¿Es posible realizar ayuno intermitente con la aplicación?
Aunque es posible realizarlo en la aplicación, MunchFit no está diseñada para el ayuno intermiente. El número mínimo de comidas que te permite la aplicación son 3, ya que está diseñada para cubrir con las necesidades energéticas de los deportistas, sin embargo, puedes hacer estas comidas en la ventana horaria que desees
¿Puedo aumentar / mantener / bajar de peso utilizando la aplicación?
Sí, puedes seleccionar si deseas aumentar, mantener o bajar tu peso dependiendo de tus necesidades.
¿La aplicación ofrece información de seguimiento en el tiempo?
MunchFit ofrece distintas gráficas y monitorización de cumplimiento de tu Plan Nutricional. Estamos trabajando para añadir más aún.
¿Puedo tomar suplementación con vuestros Planes Nutricionales?
Sí. Puedes incluirla con la opción Intraentreno en Munchy Élite (para amilopectina y proteína en polvo) o recurrir a un nutricionista de nuestro equipo para mayor asesoramiento.
¿Tengo descuentos en vuestra tienda de suplementación si tengo un plan Munchy activo?
Todavía no, pero estamos trabajando en ello, aparte de otras ventajas especiales para aquellas compras que realices a través de nosotros.
¿Proporcionáis también un plan de entrenamiento?
No todavía. Quién sabe si en el futuro.